Klacht dienstverlening

Bent u niet tevreden over ons? Laat het ons direct weten via de knop hieronder. Dan gaan we ermee aan de slag. Alvast bedankt voor uw melding.

Hoe kunt u een klacht aan ons doorgeven?
Klik op de knop hieronder om uw klacht door te geven. U ontvangt een bevestigingsmail van uw melding. Binnen 10 werkdagen krijgt u van ons een reactie op uw klacht.

Klacht over ons

Andere meldingen?
Gaat het niet over een klacht over onze dienstverlening, maar heeft u wel een andere melding, zoals een reparatiemelding of een overlastmelding, klikt u dan op de juiste knop hieronder.

Reparatiemelding Overlastmelding Bezwaar huurverhoging/verlaging Schoonmaakklacht

Heeft u hulp nodig of komt u er niet uit? Bel ons via 079 - 343 80 00 (maandag t/m donderdag van 9.00 - 16.00 uur, vrijdag van 9.00 - 12.00 uur). Al onze contactgegevens vindt u hier.


Wat gebeurt er als we er samen niet uitkomen?
Komen we er ondanks alle inspanningen samen niet uit, dan kunt u voor een onafhankelijk oordeel terecht bij:

  • De Huurcommissie is een onpartijdige organisatie die meningsverschillen tussen huurders en verhuurders voorkomt, helpt oplossen of daarover een officiële uitspraak doet.
  • De Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland is een onafhankelijke commissie waaraan bewoners van woningen van de aangesloten woningcorporaties geschillen over het handelen van hun corporatie kunnen voorleggen.
  • Bij Woonnet-Haaglanden.nl kunt u terecht als u een klacht heeft over de toewijzing van woningen.

Klachten die bij deze commissies lopen nemen wij niet in behandeling.


Mogelijk hoort uw klacht thuis bij de gemeente Zoetermeer of de politie.

Voor de volgende klachten kunt u terecht bij de gemeente Zoetermeer:

  • rondslingerend vuil op openbaar terrein
  • vervuiling van de buurt bijvoorbeeld door graffiti
  • rotzooi op straat of vernielingen en onregelmatigheden aan openbaar terrein
  • slecht onderhouden openbaar groen
  • parkeeroverlast op de openbare weg
  • veel hondenpoep op straat
Voor de volgende klachten kunt u terecht bij de politie:
  • discriminatie
  • intimidatie
  • bedreiging
  • vernieling
  • inbraak
  • hennepkwekerij
  • drugs