Veelgestelde vragen over advies verhogen voorschot warmte

Hoe kan ik mijn verbruik in de gaten houden?

Afhankelijk van het meetbedrijf in uw gebouw, kunt u gebruik maken van de webportal
Mijn TED
Mijn ISTA of
BRUNATA online

Via deze webportal kunt u op elk moment zien:

  • Het verbruik van warmte in uw woning.
  • Het verbruik per radiator
  • Uw verbruik nu in vergelijking met vorige jaren.
  • Uw verbruik in vergelijking met het gemiddelde verbruik in het gebouw.
Gebruikt u veel méér warmte dan gemiddeld?
Dan kunnen uw kosten flink oplopen. Wij adviseren u bewust te stoken en uw verbruik regelmatig in de gaten te houden via Mijn Ted.

Gebruikt u veel mínder warmte dan gemiddeld?
Zuinig zijn is goed, maar zorg er wel voor dat u uw woning genoeg verwarmt. Een koude woning kan ongezond zijn. Kou vergroot de kans op vocht en schimmel. Bekijk deze video's van de GGD voor meer uitleg: Voorkom schimmel in huis, bekijk de tips in deze video

Ons advies
  • Gebruik de webportal om uw verbruik goed te volgen
  • Zorg voor een comfortabele en gezonde temperatuur in huis
  • Voorkom onnodig hoge kosten door slim om te gaan met uw verwarming
Hoe wordt mijn verbruik gemeten?

Aan de radiatoren in uw woning zitten meters.
Zodra een radiator aan staat en warm wordt, registreert de radiatormeter warmte-eenheden.

  • Hoe meer u stookt, hoe meer eenheden er worden gemeten.
  • Hoe meer eenheden, hoe hoger uw afrekening zal zijn.

Meetbedrijven

In de gebouwen met blokverwarming wordt dit gemeten door drie bedrijven:
Techem Energy Services B.V
klantenservice@techem.nl
www.techem.nl

Ista Nederland B.V.

info@istanederland.nl
www.istanederland.com

WarmteMeterService B.V.

afrekening@wms.nl
www.wms.nl

Waarom is mijn afrekening voor stookkosten elk jaar anders, terwijl ik altijd evenveel verbruik

Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:

1. De energieprijzen:
  • De energieprijzen zijn elk jaar anders. Zo waren de energieprijzen in 2025 lager dan In 2024, maar hoger dan in 2023.
  • Hierdoor zijn de kosten per eenheid elk jaar anders.
2. Uw eigen verbruik:
  • Hoe hoger uw verbruik, hoe hoger de kosten.
3. Hou uw verbruik in de gaten via de app of webportal
Hoe werken de radiatormeters?
  • De radiatormeter meet continu het warmtegebruik van de radiator.
  • De meting gebeurt volledig automatisch en zonder handmatige handelingen van de bewoners.
  • De meetgegevens worden automatisch opgeslagen.
  • De meters worden op afstand uitgelezen (geen toegang tot woningen nodig).
  • De gegevens vormen de basis voor de jaarlijkse kostenverdeling
Lees meer op:

Techem
Uitleg over blokverwarming, uw afrekening en verbruiken - Techem
Draadloze radiografische radiatormeters (EED-proof) - Techem
Artikel_3-belangrijke-fabels-over-energiemeten-en-kosten-verdelen

Brunata
Bekijk de warmtekostenverdelers | Brunata WMS
Meteropname en kostenverdeling | Brunata WMS
Registreren van verbruik zonder dat je hebt gestookt? | Brunata WMS

Ista
Warmtekostenverdeling – eerlijk en transparant | ista
Wat is het verschil tussen het voorschotbedrag en de werkelijke kosten?

Het maandelijkse voorschotbedrag is een inschatting. Voor de eindafrekening wordt gemeten hoeveel warmte u daadwerkelijk heeft verbruikt in uw woning en wat de kosten daarvan zijn.

  • Heeft u met uw maandelijkse voorschot méér betaald dan de werkelijke kosten? Dan krijgt u het verschil terug.
  • Heeft u met uw maandelijkse voorschot minder betaald dan de werkelijke kosten? Dan moet u bijbetalen.
Hoe wordt het stroomverbruik in de algemene ruimten verdeeld?
In de maandelijkse bijdrage voor stook - en servicekosten betaalt ieder huishouden een voorschot voor het elektriciteitsverbruik in de algemene ruimten, zoals liften, verlichting en technische installaties.

De totale kosten worden gelijk over alle woningen verdeeld.
  • Heeft u met uw maandelijkse voorschot méér betaald dan de werkelijke kosten? Dan krijgt u het verschil terug.
  • Heeft u met uw maandelijkse voorschot minder betaald dan de werkelijke kosten? Dan moet u bijbetalen.
Hoe wordt mijn nieuwe voorschot voor warmtelevering berekend?

Het nieuwe voorschotbedrag per 1 juni 2026 wordt vastgesteld op basis van:

  • uw verbruik in het afgelopen jaar;
  • de actuele energieprijzen.
  • de al betaalde voorschotten

Zo voorkomen we dat u bij de volgende afrekening veel moet bijbetalen.

Hoe kan ik mijn voorschot warmtelevering aanpassen?


Stuur een mail naar huuradministratie@dgw.nl. Zet in de onderwerpregel 'aanpassing voorschot' en vermeld in de mail uw naam en adres en geef aan wat uw nieuwe voorschotbedrag moet worden.

Waarom staat in de specificatie een ander bedrag dan in de brief?

De specificatie van Techem, Ista of WMS gaat alleen over de warmtemeting. In de afrekening in de brief zijn ook de overige servicekosten verwerkt. Vandaar dat de bedragen verschillend zijn.

Ik heb niet het hele jaar in mijn woning gewoond, moet ik dan toch voor een heel jaar stookkosten betalen?

Nee. Bewoners krijgen alleen een afrekening stookkosten voor de periode dat zij in de woning hebben gewoond. Dit staat vermeld op de afrekening van het warmtemeetbedrijf en wordt de gebruiksperiode genoemd. De vertrekkende huurder krijgt wel €43,21 administratiekosten doorberekend voor de tussentijdse aanpassing. Deze kosten worden mutatiekosten genoemd.

Geeft de overheid subsidie voor gas en elektriciteitstarieven?


Op dit moment niet. We houden het in de gaten en vermelden het hier als dit verandert.

Mogelijk wordt het Tijdelijk Noodfonds Energie weer geopend. Kijk hiervoor op website van het Noodfonds.

Hoe koopt De Goede Woning gas en elektriciteit in?


De energieprijzen voor 2026 zijn al ingekocht. We kopen gas en elektriciteit in via Aenergie. Dit is een inkoopcollectief voor en door woningcorporaties. Om de tarieven zo laag mogelijk te houden, koopt Aenergie gas en elektriciteit in op het moment dat de voorwaarden het voordeligst zijn. Dit doet Aenergie verspreid over het hele jaar. Kijk voor meer informatie Energie voor woningcorporaties, zorginstellingen en VVE's | Aenergie

De tarieven voor 2027 zijn nog niet bekend. We informeren u eind 2026 hierover.

Verdient DGW aan gas en elektriciteit?


De Goede Woning verdient hier niets aan. We kopen gas en elektriciteit in bij Aenergie. Op basis van uw eerdere verbruik brengen we maandelijks een voorschot in rekening.
Bij de eindafrekening verdelen de meetbedrijven Techem, Ista en WMS per woning de kosten op basis van het daadwerkelijke verbruik. Was uw voorschot te hoog? Dan krijgt u geld terug. Was uw voorschot te laag? Dan betaalt u bij. We proberen het voorschotbedrag vooraf zo goed mogelijk in te schatten en stellen dit elk jaar bij.
Elk jaar voor 1 juli ontvangt u de eindafrekening over het afgelopen kalenderjaar en krijgt u bericht of u geld terugkrijgt of moet bijbetalen.

Waar kan ik (gratis) hulp krijgen bij geldzorgen?

Heeft u geldzorgen? Blijf er niet mee rondlopen. Hieronder vindt u een overzicht van organisaties die u gratis kunnen helpen.

Hulp bij geldzorgen in Zoetermeer:

Woont u in Zoetermeer en wilt u gratis hulp of advies bij geldzaken? Kom dan langs bij het spreekuur van het Geldpunt van de gemeente Zoetermeer.

Bij het Geldpunt kunt u met vragen en zorgen over geld terecht. U kunt zonder afspraak langskomen tijdens een spreekuur. Bellen of mailen kan ook. De medewerkers van het Geldpunt kijken samen met u wat er nodig is.

Contact

Spreekuren

  • Noordhove en Seghwaert: dinsdag tussen 12:00 en 14:00 uur (inZet, Petuniatuin 7A, naast Fysiotherapie Seghwaert)
  • Buytenwegh en De Leyens: donderdag tussen 13:00 en 15:00 uur (inZet, Teldersrode 25, winkelcentrum Buytenwegh)
  • Meerzicht: donderdag tussen 10:00 en 12:00 uur (inZet, Uiterwaard 1, naast Fysiotherapie Meerzicht)

Handige websites Zoetermeer:

Geldfit
Organisaties die hulp bieden bij geldzaken
Schuldhulpverlening
Zoetermeerwijzer
Bereken je recht op toeslagen
Nibud


Hulp bij geldzorgen in Pijnacker-Nootdorp:

In Pijnacker-Nootdorp werken verschillende organisaties samen om inwoners te helpen bij geldzaken en geldvragen. Bijvoorbeeld SchuldHulpMaatje Pijnacker-Nootdorp. Een vrijwilliger gaat samen met u op zoek naar oplossingen: gratis en zonder oordeel.

Contact

Handige websites Pijnacker-Nootdorp:

Vragen over geld
Schuldhulpverlening Pijnacker-Nootdorp
SWOB